Algotech dodal call centrum do Mongolska

Společnost Algotech uvedla do provozu call centrum významné mongolské banky XacBank . "Přestože se jedná o instalaci malého řešení pro deset agentů, spatřujeme v tom pro Algotech významný krok směrem k východním trhům," prohlásil Karel Dobiáš, Regional Manager CZ&SK. Call centrum mongolské banky obsluhuje všechny příchozí hovory. Agenti zatím obsluhují pouze telefonní hovory a emaily. Řešení je však navrženo tak, aby v budoucnu mohli operátoři řešit požadavky klientů prostřednictvím telefaxu, SMS, webchatu a dalších komunikačních kanálů. Díky VoIP konektivitě je řešení nákladově efektivní a snadno přizpůsobitelné novým potřebám banky. To je pro finanční ústav, který očekává dynamický rozvoj, klíčový moment. Call centrum uvedla během rekordních osmi týdnů do provozu maďarská skupina společnosti Algotech. Význam celé akce podtrhuje i fakt, že oficiálního zahájení provozu call centra se zúčastnila i předsedkyně Národního shromáždění Maďarska Katalin Szili. Řešení je postaveno na produktech americké společnosti Avaya, která patří mezi technologickou špičku v oblasti zákaznických center. Na projektu pracovalo celkem devět odborníků z Algotechu, z toho pět bylo přímo v hlavním městě Mongolska. "Sedmihodinový časový posun působil během realizace projektu v Ulanbataru největší potíže. Kulturní a technické rozdíly byly oproti tomu zanedbatelnou překážkou, " prohlásil Adorján Bortnyák, generální ředitel společnosti Algotech. Lidé z Algotechu museli během osmi týdnu vyřešit stanovení požadavků na call centrum, navrhnout řešení, zvládnout instalaci, konfiguraci, testování a zaškolení agentů. Perličkou celé akce bylo i to, že během instalace technici uvedli do provozu vůbec první ISDN PRI linka v Mongolsku. Další informace: István Kővári, Regional MarCom Manager Algotech Desk: +36 1 885 54 05 Fax: +36 1 885 54 01 Cell: + 36 20 9309 979 E-mail: ikovari@algotech.hu Tomáš Radvak, Marketing Manager Algotech, s.r.o. Desk:+420 222 194 245 FAX: +420 222 194 194 Cell:+420 606681 554 E-mail: tradvak@algotech.cz O společnosti ALGOTECH Společnost Algotech patří ve střední a východní Evropě mezi přední poskytovatele telekomunikačních řešení postavených na špičkové technologii Avaya. Specializuje se především na řešení call center a IP telefonie. Svou kompetentnost Algotech potvrdil získáním autorizace Value Added Reseller of Avaya Inc.. Společnost působí v šesti zemích střední a východní Evropy – v Polsku, České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Srbsku a Rumunsku. V České republice, kde je aktivní od září roku 2005, je nástupcem společnosti 1TEL, která na trhu působila od roku 1997. Algotech disponuje širokým portfoliem produktů a nezbytným know how v oblasti nejmodernějších telekomunikačních řešení pro call centra a IP telefonie. To společnosti Algotech umožňuje poskytovat profesionální konzultační služby a telekomunikační řešení dle individuálních potřeb zákazníka. Algotech spolupracuje se zákazníky v oblasti návrhu, plánování a implementace telekomunikačních řešení. Poskytuje rovněž servis všech dodaných technologii. www.algotech.cz XacBank XacBank vznikla v roce 2001 sloučením dvou největších mongolských finančních institucí Goviin Ekhel a .XAC. Banka svým klientům nyní poskytuje prostřednictvím 37 poboček a 506 zaměstnanců 14 úvěrových a 7 spořících produktů, finanční transfery, leasingové služby. Služby banky mohou využívat i klienti ze vzdálených oblastí Mongolska a kočovní obyvatelé prostřednictvím mobilních telefonů. http://www.xacbank.mn O společnosti Avaya Společnost Avaya Inc. navrhuje, staví a spravuje komunikační sítě pro více než milion firem po celém světě včetně 90 procent nejbohatších firem ze seznamu FORTUNE 500®. Společnost Avaya je předním světovým dodavatelem bezpečných a spolehlivých IP telekomunikačních aplikací, systémů a služeb. Své produkty poskytuje malým i velkým firmám. Společnost Avaya pomáhá stávajícím i novým zákazníkům dosahovat vynikajících podnikatelských výsledků díky aplikaci vyspělé technologie pro konvergenci hlasové a datové komunikace s ekonomickým softwarem a poskytováním vynikajících a vyčerpávajících služeb v celosvětovém rozsahu. www.avaya.cz

Kontakt
ALGOTECH, s.r.o.
Sokolovská 192/79
186 00, Praha 8
Telefon: 222 194 555
E-mail: obchod@algotech.cz
http://www.algotech.cz



Kontaktní manažer: Tomáš Radvak
Email: tradvak@algotech.cz

Tiskové zprávy
Přehled zpráv
Vyhledávání

Přihlášení
Novináři
Firmy

Kategorie
Automobilový průmysl
Banky, fondy, pojišťovny
Bižuterie, sklo, keramika
Cestovní ruch
Církev a náboženství
Daně a makroekonomika
Doprava, přeprava, skladování
Drogistické zboží
Dřevařský, papírenský průmysl
Ekologie a životní prostředí
Ekonomika
Elektrotechnický průmysl
Energetika
Erotický průmysl
Finance, burzy, obchod
Chemický průmysl
Informační technologie
Komunikační technika
Kosmetika a kadeřnictví
Kultura, umění
Kurýrní služby, zasilatelství
Letectví
Média a reklama
Móda a životní styl
Nábytek
Nadace, charitativní a humanitární organizace
Nemovitosti
Počítače a software
Policie, armáda
Politika, diplomacie
Potravinářský průmysl
Právní služby
Společnost
Sport
Stavební průmysl, architektura
Strojírenský průmysl
Školství, vzdělávání a věda
Technika, audio, video, foto
Textilní průmysl, oděvní a koedělný průmysl
Těžba a zpracování nerostů, hutnictví
Zábava a volný čas
Zahraniční politika, Evropská unie
Zaměstnání a kariéra
Zdraví, zdravotnictví a léčiva
Zemědělství
Ženské záležitosti